活性化トッピクス
メルマガ：「活性化ブランディング」Vol.3 ペルソナ活用
投稿日：2010/04/09
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規模に関係なく実践できる「活性化ブランディング」
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発行者：パートナーオブスターズ株式会社
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☆トピックス
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●ブランディングにおけるペルソナ活用
●バックナンバーについて
●ご意見・リクエスト窓口
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成長している企業は、往々にしてブランディング上手です。
自社ブランドの強みや個性を明確にする。他のブランドとどう違うのか、
そのメッセージをしっかり言語化、視覚化する。企業が伸びていくため、
そうしたブランディング活動は、内外両方に対して重要です。
本メルマガでは、ブランディングについての基本的考え方と、実践活用
を少しずつお伝えします。
●ブランディングにおけるペルソナ活用
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まずは「ペルソナ」について簡単にご説明しますね。
価値観やライフスタイルまで詳細に設定した特定のイメージモデル。
ペルソナを詳細に具体像化することで、戦略のブレをなくした商品開発、
マーケティング、サービス構築に繋げることを可能にします。
個人の多様化が進む現在、絞り込んだペルソナを創り上げ、その価値観
に共感する消費者がついてくるというのがペルソナの考え方です。
このペルソナの考え方は、ブランディングにおいても活用が可能です。
今回は2つのペルソナ活用をご紹介し、その注意点もご説明します。
１．サービス構築におけるペルソナ設定
これはマーケティング用途に近い活用法です。自社の顧客はどんな人
なのかを具体的にイメージしてペルソナを創り込みます。
例えば・・・
ある不動産会社さんのペルソナ設定
「○○大学の学生、新潟から進学を機に東京での暮らしをスタート。
初めての１人暮らしにドキドキと不安を抱いている。友人は・・・」
といった感じです。
★ここで設定のポイントです！
具体的にイメージ設定することで、ペルソナの行動、生活スタイル、
関心ごとなどを捉えることで、一貫したサービス構築に繋げることが
できます。
しかし、この段階でのペルソナはあくまで設定した「イメージ」です。
誤った設定かもしません。そこで、ペルソナが一度形になってきたら、
実際にそのペルソナが行動するであろう場所に行って、ヒアリング調査
を行ってください。
実際にペルソナに近い人の話を聞き、そういった情報をペルソナに盛り
込むことで、ようやく本当の「ペルソナ」ができます。
ペルソナに対して、どういった価値を提供して、どう感じて欲しいのか
を決め、社員全員で共有することでサービスブランディングに繋げるこ
とができます。
２．社員像のペルソナ設定
ペルソナ設定は、マーケット向きだけではありません。
社員像のペルソナを設定し、それを社員間のコミュニケーションとして
活用することで、インターナルブランディング強化にも活用できます。
・自分たちの目指すべき社員像って
・どういう成長を目指すべきなのか？
・その価値観は自分たちのペルソナとあっていあるのか。
社員ペルソナを設定し、こういったことを話し合うとこで価値感を共有
することもできます。
ペルソナ活用は、自己満足にせず、何度もコミュニケーションをして
ブラッシュアップしていくことで効果につながります。
挑戦してみて下さい！
次回は、実際のブランディング・ステップについて概要をご紹介します。
●バックナンバーについて
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見逃した方は是非、こちらのホームページ情報を御活用下さい。
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☆編集後記
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
4月になり、多くの新入社員の方が歩いているのを目にします。
この記事の「社員のペルソナ」を書いていて、初々しい新入社員の成長を
ついつい考えてしまいました。
一緒に働く仲間として、頼もしく成長してほしいですね。
そういった若い皆様にとっても役立てるよう、今後も記事を書いていきます。
次回も宜しくお願い致します。
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